隨著保安服務(wù)市場多元化的發(fā)展，客戶對保安員的素質(zhì)要求越來越高。如何能夠適應(yīng)市場發(fā)展的需求并提供高質(zhì)量的服務(wù)是當(dāng)前保安從業(yè)人員的一個很重要的挑戰(zhàn)。目前整個行業(yè)來看，有相當(dāng)一部分的企業(yè)對保安的職業(yè)教育仍是做樣子、走過場、教育培訓(xùn)沒創(chuàng)新、沒特色。筆者就當(dāng)前整個行業(yè)的保安教育培訓(xùn)的短板進(jìn)行剖析，對培訓(xùn)模式提出一些建議。
一、當(dāng)前保安教育培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
保安服務(wù)業(yè)發(fā)展至今，隊伍規(guī)模不斷擴大，從業(yè)人員數(shù)量不斷增加。但是，從實際情況來看，一線保安員的素質(zhì)普遍偏低，其中的原因之一是保安培訓(xùn)工作仍不能滿足行業(yè)快速發(fā)展的需求。做好保安教育培訓(xùn)工作，是加強保安隊伍規(guī)范化管理，全面提升保安員素質(zhì)的主要途徑。然而，實際工作中，對保安員的培訓(xùn)存在著嚴(yán)重的不足， 主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）保安培訓(xùn)教育機構(gòu)欠缺
保安行業(yè)發(fā)展已走過了30多個年頭，特別是《保安服務(wù)管理條例》實施以來，國內(nèi)保安服務(wù)業(yè)進(jìn)入了創(chuàng)新發(fā)展的新時期。社會安全需求日益多元化、個性化、深度化，對保安從業(yè)人員的素質(zhì)要求呈現(xiàn)出了高、特、新的一個新局面?？涩F(xiàn)在的實際情況是保安隊伍素質(zhì)建設(shè)參差不齊，教育培訓(xùn)工作不能滿足行業(yè)快速發(fā)展的需求。教育培訓(xùn)的形式也多是保安服務(wù)企業(yè)自己組織實施、教育培訓(xùn)的內(nèi)容也僅限于隊列訓(xùn)練、消防、基本的法律常識等。從而暴露出的問題就是培訓(xùn)無計劃、不系統(tǒng)，培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強，沒特色。教員也多是管理人員臨時充當(dāng)一下,臨時聘請一下，培訓(xùn)搞形式主義的比較多，沒有真正把客戶的需求當(dāng)做服務(wù)的關(guān)注焦點、沒有把提高保安隊員綜合素質(zhì)做為培訓(xùn)教育的目的。
    保安素質(zhì)不高、培訓(xùn)教育的不全面、不規(guī)范的一個很主要的因素就是保安專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)的缺失，就整個行業(yè)來講，全國多數(shù)地區(qū)都還沒有專業(yè)的保安培訓(xùn)機構(gòu)，現(xiàn)有的保安服務(wù)企業(yè)教育培訓(xùn)各成一套、各為一體，看似有培訓(xùn)、實則走過場。專業(yè)化的保安教育培訓(xùn)機構(gòu)的短缺也直接制約著這個行業(yè)人才建設(shè)。所以就整個行業(yè)來說，加強保安專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的建設(shè)是保障整個行業(yè)未來良性發(fā)展的必要條件。
（二）行業(yè)教育培訓(xùn)人才欠缺
從目前我國實際情況來看，保安專業(yè)的學(xué)歷教育大多停留在中專層次，大專層次的屈指可數(shù)，更別說本科層次的了。而根據(jù)美國的相關(guān)數(shù)據(jù)，早在1990年，美國就有46所高校提供私人保安業(yè)務(wù)的學(xué)士學(xué)位，有14所高校提供私人安保業(yè)務(wù)的碩士學(xué)位，現(xiàn)在在美國這一數(shù)據(jù)還在大幅提升。與美國相比我國在這方面還有較大差距。因此專業(yè)培訓(xùn)人才的缺失也直接影響著這個行業(yè)的發(fā)展。在我國，科班出身的保安專業(yè)畢業(yè)生較少。公司培訓(xùn)時多采用師傅帶徒弟、上級教下級、部隊退伍或公安、消防等部門臨時上課等情況十分突出，設(shè)置專業(yè)的培訓(xùn)教員或培訓(xùn)部門的不多，更談不上師資方面的建設(shè)了。如果行業(yè)協(xié)會或監(jiān)管部門不重視、不引導(dǎo)也是直接導(dǎo)致培訓(xùn)專業(yè)人才短缺的一個關(guān)鍵因素。由于缺少專業(yè)的保安教育培訓(xùn)人才，也就影響到了一些保安培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量更談不上保安培訓(xùn)教育的創(chuàng)新和特色，因此加強行業(yè)培訓(xùn)教育人才的培養(yǎng)是當(dāng)前行業(yè)要著重考慮的一個重要問題。
（三）培訓(xùn)質(zhì)量不能滿足行業(yè)發(fā)展需求
保安培訓(xùn)原本是件好事，但是，培訓(xùn)質(zhì)量不能滿足行業(yè)快速發(fā)展的需求，缺乏針對性，主要體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容依然是以人防為主體，主要集中在體能、隊列、消防、規(guī)章制度、簡單勤務(wù)，內(nèi)容單一。隨著經(jīng)濟(jì)和科技的快速發(fā)展，安全需求多元化，專業(yè)化程度越來越高，保安服務(wù)由原來的人力防范，發(fā)展成為集人防、技防、物防、犬防、押運、風(fēng)險評估、保安咨詢等為一體的全方位的保安服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。保安服務(wù)形式已從簡單的人防邁向現(xiàn)代化、信息化、國際化軌道，保安崗位已呈現(xiàn)出明顯的層級分類，保安培訓(xùn)急需依照行業(yè)需求分層分類設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，構(gòu)建課程體系，滿足行業(yè)需求 ，突出特性化培訓(xùn)模式適應(yīng)不同行業(yè)、不同類別保安學(xué)習(xí)的需求。摒棄培訓(xùn)大鍋端的陋習(xí)，突出教育培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。
（四） 保安職業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新意識不強
當(dāng)前保安職業(yè)教育培訓(xùn)的內(nèi)容除按照《保安員培訓(xùn)大綱（試行）》規(guī)定項目培訓(xùn)及相關(guān)教材培訓(xùn)外，其他類型的培訓(xùn)是少之又少?，F(xiàn)階段保安服務(wù)市場已全面對外開放，特別是一些中小型保安服務(wù)公司、物業(yè)管理公司、保安自招企業(yè)對自行組織的保安職業(yè)教育培訓(xùn)的內(nèi)容還不是很清楚，職業(yè)教育培訓(xùn)中通常是搞個隊列訓(xùn)練，弄個消防演練等常見的內(nèi)容。高質(zhì)量分層次分專業(yè)的培訓(xùn)更談不上。其實保安職業(yè)教育培訓(xùn)工作是一個較為系統(tǒng)全面的工程。《保安員培訓(xùn)大綱（試行）》對于保安員的職業(yè)教育培訓(xùn)都有明確的規(guī)定。并將其分為六個階段，在每個階段對教學(xué)項目、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、學(xué)時安排的都較為詳細(xì)還有具體的規(guī)定。例如，第一階段的目標(biāo)規(guī)定，了解掌握保安員的基礎(chǔ)知識，掌握職業(yè)道德知識，增強職業(yè)道德的意識，熟悉和掌握我國基本的法律常識和保安禮儀常識及基本的擒敵本領(lǐng)。規(guī)定外的培訓(xùn)方式和內(nèi)容存在沒亮點、沒新意。例如基層保安員的職業(yè)歸屬感方面的培訓(xùn)、保安員心理健康方面的培訓(xùn)、管理人員管理技巧及團(tuán)隊建設(shè)方面的培訓(xùn)、高層戰(zhàn)略方面的培訓(xùn)等都是當(dāng)前行業(yè)培訓(xùn)工作中存在的軟肋。
現(xiàn)階段浙江省已走在了全國前列，已出版發(fā)行了初、中、高保安員職業(yè)技能專業(yè)教材。并組織進(jìn)行了師資培訓(xùn)，教材內(nèi)容較為全面實操性較強。是有效開展保安職業(yè)技能培訓(xùn)的好教材。目前浙江還陸續(xù)開展了保安管理師的培訓(xùn)。行業(yè)協(xié)會重視，一線企業(yè)積極響應(yīng)必將為整個行業(yè)的良性發(fā)展開了個好頭。企業(yè)要發(fā)展只有整體素質(zhì)強，服務(wù)水平高，安保服務(wù)產(chǎn)品好才可能被市場所認(rèn)可。這一切源泉還是要企業(yè)在學(xué)習(xí)力上下工夫。創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，多元化開展培訓(xùn)課程。
二、保安職業(yè)教育培訓(xùn)的創(chuàng)新機遇和挑戰(zhàn)
隨著國有保安公司的轉(zhuǎn)制及保安服務(wù)市場的全面開放，行業(yè)競爭日趨嚴(yán)峻，保安管理人才將出現(xiàn)求大于供的局面。保安培訓(xùn)機構(gòu)將擔(dān)負(fù)起為保安服務(wù)企業(yè)提供高素質(zhì)保安人才的一個很重要的平臺，同時也為專業(yè)的保安培訓(xùn)機構(gòu)提供良好的發(fā)展機遇。就浙江來說，2013年9月9日浙江省人民政府辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加快保安服務(wù)業(yè)改革和發(fā)展的若干意見》，意見第四條第三點明確指出要加強保安人才隊伍建設(shè)，認(rèn)真貫徹《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，加快培養(yǎng)一批社會責(zé)任意識強、精通保安業(yè)務(wù)、善于經(jīng)營管理的保安職業(yè)經(jīng)理隊伍。充分運用國家有關(guān)政策，整合社會資源，創(chuàng)新職業(yè)教育培訓(xùn)方式，加快從業(yè)人員培訓(xùn)步伐，形成政府引導(dǎo)、社會支持和企業(yè)自主結(jié)合的培訓(xùn)機制。例如嘉興南湖保安公司近年來加大加快步伐培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才，企業(yè)不僅積極參加行業(yè)內(nèi)組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。每年公司制定總體培訓(xùn)計劃根據(jù)崗位、級別、行業(yè)等特點開展多樣化、多類別的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費專款專用。由于企業(yè)的重視、學(xué)習(xí)形式的針對性強近幾年企業(yè)中層管理人員逐步成長起來且中青年管理干部達(dá)到80%以上，企業(yè)學(xué)習(xí)力強，管理規(guī)范化已連續(xù)3年被省協(xié)會評為先進(jìn)、優(yōu)秀保安公司。這一案例說明今后保安服務(wù)企業(yè)除了參加一些資質(zhì)類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)營銷等方面都有需求點，這就要看專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)怎樣去抓住市場，迎合市場。機遇與挑戰(zhàn)并存。培訓(xùn)機構(gòu)要做好保安行業(yè)的助推劑。
三、關(guān)于保安職業(yè)教育培訓(xùn)工作的幾點建議
（一）加快培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)
高素質(zhì)的職業(yè)保安必須是經(jīng)過專業(yè)化的培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)才有可能勝任未來客戶多元化的安全服務(wù)需求。例如，嘉興南湖保安公司近幾年以來以重視提高保安素質(zhì)為根本，以客戶需求為關(guān)注點。公司于2011年3月21日，成立了嘉興市南湖區(qū)保安服務(wù)有限公司“培訓(xùn)中心”并正式啟用?，F(xiàn)培訓(xùn)中心已全面提升轉(zhuǎn)型為嘉興市禾立職業(yè)技能培訓(xùn)有限公司。有專職和兼職教員20多名。目前已正式運行承接了嘉興市相關(guān)單位的保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作。為了確保培訓(xùn)質(zhì)量與效果，還專門整合了行業(yè)專家、刑偵、巡特警、消防、治安、醫(yī)療機構(gòu)等部門的專職教員，為學(xué)員傳授在保安服務(wù)管理的實際工作中必須具備的知識與技能。 
    培訓(xùn)公司的組建，改善了公司的教育、培訓(xùn)條件，為有效提升公司的教育和培訓(xùn)實能，使公司的保安服務(wù)向全方位、立體式進(jìn)發(fā)提供了良好的堅實基礎(chǔ)，以實現(xiàn)“內(nèi)外兼修，打造保安服務(wù)品牌”的宏偉目標(biāo)。自成立至今，已陸續(xù)為公司在職人員、新進(jìn)人員、管理人員和相關(guān)客戶單位提供專業(yè)培訓(xùn)數(shù)千人次。培訓(xùn)公司還為嘉興學(xué)院提供了安全咨詢服務(wù)提供了可行性人防方案并得到客戶單位有效實施且效果較好。
    培訓(xùn)形式上，禾立公司以保安培訓(xùn)專業(yè)教材和大綱為準(zhǔn)繩，結(jié)合實際工作需要，科學(xué)合理的制定培訓(xùn)方案。培訓(xùn)采取多媒體教學(xué)，重在培訓(xùn)效果。采取“走出去學(xué)”和“請進(jìn)來講”等多種方式開展培訓(xùn)。禾立培訓(xùn)公司今后還將根據(jù)不同的崗位特點制定不同的培訓(xùn)方案力求培訓(xùn)中突出崗點特性，體現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合。重在培訓(xùn)效果。因此做好保安職業(yè)化建設(shè)工作必須加大職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)。當(dāng)前浙江保安職業(yè)技能培訓(xùn)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)，機構(gòu)建設(shè)布局合理。
（二）加強保安服務(wù)業(yè)人才建設(shè)
  行業(yè)要發(fā)展，人才是基礎(chǔ)。要將人才培養(yǎng)放到企業(yè)發(fā)展的重要位置，重視此項工作并舍得投入。這是浙江保安協(xié)會發(fā)展行業(yè)工作的首要任務(wù)。也是各企業(yè)發(fā)展的首要中心工作，借一帶一路東風(fēng)，保安行業(yè)也要走出國門，同時也需要高素質(zhì)人才。浙江保安協(xié)會已經(jīng)成立海外安全服務(wù)專業(yè)委員會，這些工作的開展必將為浙江安保企業(yè)帶來商機。人才儲備戰(zhàn)略應(yīng)早做準(zhǔn)備。針對保安服務(wù)業(yè)發(fā)展和人才需求的實際，現(xiàn)提出以下建議：
    1.將保安行業(yè)緊缺人才培養(yǎng)工作納入學(xué)歷教育教學(xué)管理體系中，形成保安服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)與輸送機制，逐步提供素質(zhì)有保證、數(shù)量充足、適合市場需求的保安專門人才。
    2.將保安教育納入國家職業(yè)教育振興計劃，并從國家設(shè)立的專項資金中予以支持，擴大保安職業(yè)教育規(guī)模，扶持保安服務(wù)行業(yè)緊缺人才的培養(yǎng)，鼓勵有志青年從事保安職業(yè)。
    3.制定保安行業(yè)緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)方案，確立若干所保安職業(yè)教育培養(yǎng)培訓(xùn)示范學(xué)校，建立保安職業(yè)教育實訓(xùn)基地，確保保安行業(yè)緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程的實施。
    4.加強保安專業(yè)的師資培訓(xùn)，大力提倡校企合作、工學(xué)交替的辦學(xué)模式，逐步實行半工半讀。